¿Cuál es el plazo de la devolución y cuál es el costo?

Si no has quedado 100% satisfecha/o, dispones de 30 días contados a partir de que se efectúo la compra y presentando el ticket de compra o comprobante de pago en caso de la Tienda en línea para realizar un cambio. No se aceptarán devoluciones realizadas 30 días después de la fecha de recepción.

¿Cómo hago una devolución?

Mindora Collection efectuará la bonificación ya sea con cambio por un producto idéntico o del monto del producto mediante crédito Mindora o un código de regalo, siempre y cuando no suceda lo siguiente:

1. Que el contenido del paquete entregado sea menor a lo indicado en el pedido.
2. Que el producto recibido no cuente con la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas; Mindora Collection, deberá aceptar la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. Mindora Collection, podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

¿Cuál es el proceso de devolución?

1.Contáctanos vía Whatsapp al número 446 213 2962 enviando un mensaje de esta forma:

Num. de pedido: R123456789

Asunto: DEVOLUCIÓN

2. Una vez que recibas las instrucciones para hacer el cambio de pieza o bonificación en crédito Mindora, pon los artículos en su embalaje original para devolverlos. Puedes elegir la compañía de transportes de tu preferencia  para realizar la devolución, pero no aceptamos pagos a contrarreembolso.

3. El cambio o bonificación se realizará en máximo 7 días después de recibir el paquete en nuestros almacenes. Revisaremos que los accesorios se encuentren en perfecto estado y en su empaque original.

Puntos a tener en cuenta al realizar una devolución:

1. Solo puedes devolver artículos NUEVOS sin uso, sin lavados, sin daños y en su empaque original.

2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: Gel para el cuidado de tu perforación, antiséptico en cualquiera de nuestras presentaciones, ni Aretes de perforación.

3. Los artículos marcados como tal y los regalos, no pueden ser devueltos.

Dirección de devolución:

1. Si no encuentras la dirección de devolución, por favor, contacta con  una de nuestras Mindoris en nuestros teléfonos de Contacto.

2. Por favor, no envíes tu paquete a la dirección que aparece en el paquete que recibiste. Esa no es la dirección de devolución y afectará al proceso de reembolso. Solo puedes enviar la devolución a la dirección que te facilitemos.

3. Por favor, asegúrate de no incluir artículos de otras tiendas por error en tu paquete. No nos haremos responsables de devolverte estos artículos.

¿Cuándo tendré mi devolución?

1. La devolución será aplicada 7 días después de recibir el paquete en el almacén. Haremos el reembolso a tu saldo Mindora por defecto, a menos que nos informes que quieres un cambio de pieza. El saldo Mindora debe ser usado en futuras compras.

2. NO hacemos el reembolso de los gastos originales de envío ni del seguro de envío, ya que son gastos no reembolsables, a menos que hayamos enviado un paquete por equivocación o que no hayas recibido tu pedido.

3. Durante el período de temporada alta de ventas como el Black Friday o Navidad, las devoluciones podrán retrasarse hasta 25 días. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionarte.

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, la empresa Mindora Collection, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web Mindoracollection.com  siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.