Términos & Condiciones ✨

Estos términos reflejan la forma de trabajar de MINDORA COLLECTION (La marca), así como las condiciones por las que se rige el uso del sitio web https://mindoracollection.com/ (el sitio web) y la adquisición de productos por medio de esta. Los presentes términos y condiciones ayudan a regular y definir la relación que MINDORA COLLECTION tiene con los usuarios que visitan el sitio web. Lo invitamos a leer los siguientes términos y condiciones antes de usar el sitio web. Al hacer uso de esta página web, hacer un pedido a través de esta, realizar compras en nuestros puntos de venta o hacer uso de los servicios que ofrecemos, el usuario admite que ha leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones, así como la política de protección de datos personales.

MINDORA COLLECTION se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio Web, en los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad o cualquiera de sus apartados de la página Web, pudiendo ser estos en cualquier momento. Cada vez que el usuario ingresa o utiliza el sitio Web de MINDORA COLLECTION, debe consultar los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad o cualquiera de sus apartados vigentes en ese momento, aplicables a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho o está en desacuerdo con el contenido de los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad o en alguno de los apartados del sitio Web de MINDORA COLLECTION, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio Web de MINDORA COLLECTION, así como los servicios que ofrecemos.                                

1. DATOS DE LA MARCA

MINDORA COLLECTION es una marca debidamente registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, con domicilio ubicado en Boulevard de la Campana No.940, Juriquilla, Querétaro Qro..

1. DATOS DE LOS USUARIOS QUE VISITEN EL SITIO WEB

Los datos personales que sean ingresados al sitio web serán tratados conforme a las disposiciones aplicables, así como por el Aviso de Privacidad que obra en nuestro sitio web. Al hacer uso del sitio web el usuario consiente el tratamiento de sus datos personales por parte de la empresa y declara que toda información ingresada es veraz.

1. USO DEL SITIO WEB

El usuario, al hacer uso del sitio web, se compromete a: usar dicho sitio con fines de consultas o pedidos legalmente válidos; abstenerse de realizar un pedido falso o fraudulento, de hacerlo la empresa está facultada para anular dicho pedido y dar vista a las autoridades pertinentes; facilitar su correo electrónico, dirección postal, así como demás datos de contacto; conducirse con respeto y absteniéndose de conducirse de forma ofensiva al momento de realizar un comentario o enviar un mensaje dentro del sitio web.

Al realizar un pedido el usuario declara ser mayor de 18 años con capacidad legal y suficiente para celebrar contratos.

1. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS Y DEL SERVICIO DE ENVÍOS

Los artículos visibles dentro del sitio web estarán únicamente disponibles para su envío dentro del territorio mexicano, a excepción de las áreas o zonas que por la dificultad o riesgo impidan la entrega del producto.

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. La mercancía puede dejar de estar en stock sin previo aviso (1)

• Para el punto anterior, Mindora se pondrá en contacto con el cliente para informarle lo sucedido y procederá al cambio de pieza (de igual modelo, color, cantidad etc.) o en defecto, se abonara en su Saldo Mindora, así como establece el apartado de Políticas de devolución.

Los tamaños de los productos ofertados dentro del sitio web son aproximados. Los diversos diseños son ilustrativos algunos ejemplos son: en forma, diseño, color, componentes, tamaño, entre otros.

1. DE COMPRA Y ENTREGA

Para poder realizar una compra por medio del sitio web, se debe seleccionar el modelo, color y cantidad, una vez seleccionado todos los artículos que pretenda comprar, los deberá añadir al carrito y posteriormente tendrá que tramitar el pedido y efectuar el pago. Se deberá proporcionar la información personal del envío, rellenando cada una de las casillas que se muestran en el sitio web. La forma de pago se puede llevar a cabo a través de OXXO, Mercado pago, PayPal o SPEI. Antes de hacer el envío, el pago del usuario estará sujeto a comprobación. Una vez realizado el pago, se le proporcionará un número de pedido, posteriormente la empresa realizará el armado del paquete para envío y se le hará llegar al usuario el número de guía por medio del cual podrá hacer el seguimiento de su pedido.

En el supuesto de que no sea posible localizar el domicilio ingresado por el usuario, no existirá responsabilidad por parte de la marca.

La marca tendrá la responsabilidad de hacer el envío a la dirección proporcionada por el usuario, será responsabilidad del usuario darle seguimiento adecuado a su pedido, así como verificar las condiciones de entrega del mismo. El tiempo estimado de entrega será máximo de 10 días hábiles y en fechas festivas y/o fechas de carga de trabajo hasta 15 días hábiles.

. En caso de existir alguna modificación en el pedido, se suspende el término previamente referido, por lo que el usuario tiene la obligación de verificar y corroborar la información correspondiente a su pedido, mismas proporcionará mediante correo electrónico.

De no recibir el pedido dentro del plazo señalado, el usuario deberá notificarlo a la marca mediante correo electrónico dirigido a “helpmemindora@gmail.com”.

1. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

No existirá contrato alguno entre el usuario y la marca sino hasta que su pedido haya sido efectuado exitosamente, así mismo, la marca deberá aceptar su pedido. El contrato celebrado entre el usuario y la marca se formalizará una vez se haya verificado y aceptado el pago del producto, reservando el derecho a rechazar pedidos de conformidad con lo establecido en las cláusula tercera y cuarta.

1. PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Los precios del sitio web incluyen IVA correspondiente a la tasa general del impuesto al valor agregado correspondiente al 16% del valor del producto.

Los precios fijados en el sitio web pueden variar a los establecidos en la tienda física, también pueden variar en cualquier momento. Los posibles cambios no afectarán los pedidos que hayan sido realizados con anterioridad.

1. NEGATIVA DE TRAMITAR LOS PRODUCTOS

La marca se reserva el derecho de retirar cualquier producto del sitio web, modificar o retirar cualquier material o contenido del mismo. MINDORA COLLECTION tiene el compromiso con sus clientes de brindar un buen servicio, por lo que hará lo posible por tramitar todos los pedidos, sin embargo, por circunstancias excepcionales se podrá rechazar la tramitación de pedidos.

1. TRANSMISIÓN DE RIESGO Y PROPIEDAD

La propiedad y por ende los riesgos de los productos serán responsabilidad del usuario a partir de que tenga en su posesión las mercancías. Desde la entrega y recepción del producto, es responsabilidad del usuario, observar los cuidados y procedimientos detallados en la cláusula 11, eximiendo de toda responsabilidad a la marca en caso de omisión al contenido de la cláusula en cita.

1. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El usuario podrá devolver el producto siempre y cuando reúna las condiciones siguientes:

Deberá video-documentar la apertura del paquete, posteriormente procederá a filmar el producto señalando las posibles imperfecciones o defectos por las que se considera procedente la devolución, para que sea procedente una devolución el producto deberá contener defectos de fábrica y/o estar roto, dicho vídeo deberá ser enviado a helpmemindora@gmail.com. De no satisfacerse el requisito anterior, la marca estará eximida de hacer válida la devolución.

El costo de envío que pudiese resultar por concepto de cambios o devoluciones corre a cargo del usuario.

El usuario contará con un plazo de 15 días naturales para tramitar todo tipo de cambios o devoluciones, incluidas aquellas que se tramiten por convicción del usuario, es decir cambios o devoluciones de mercancías que no cuentan con defectos.

En los supuestos en que el usuario desee efectuar cambios o devoluciones de mercancías por motivos ajenos a las condiciones de las mismas, defectos de fabricación o cualquier situación inherente a las mismas, es decir, que el usuario por convicción propia manifieste a la marca su deseo de efectuar el cambio o devolución de mercancías, éstas deberán estar perfectamente empaquetadas y con los sellos, cintas y demás medidas de seguridad intactas. Aunado, la marca se reserva el derecho de verificar las condiciones de los productos, por lo que de observarse que las mercancías carecen de las cualidades en que fueron empaquetadas, enviadas o entregadas al usuario, la marca queda exenta de realizar reintegración o cambio alguno.

Los cambios proceden por mercancías de igual valor. Se podrán hacer cambios por un producto de mayor valor, siempre que el usuario pague el excedente que resulte del cambio del producto.

De ser procedente la devolución, el usuario podrá optar por el cambio o acreditar su saldo en crédito Mindora, si desea un crédito Mindora estará sujeto a dispuesto por el punto 11.

La devolución NO APLICA en los siguientes casos:

• Decoloración debido a la exposición a productos químicos como: maquillaje, perfumes, artículos de belleza y aseo personal, productos de limpieza y similares.
• Rasguños, abolladuras o astilladuras causadas por mal uso o desgaste general.
• Componentes doblados, golpeados, maltratados o desgastados por negligencia del usuario
• Si la pieza ha sido modificada, dañada o manipulada por un taller no autorizado.
• Artículos adquiridos en algún punto de venta.

Para los supuestos en que las mercancías sean adquiridas mediante la página web, en donde los usuarios que opten por efectuar cambios de mercancías, se sujetará al procedimiento establecido por el segundo, tercer, quinto y sexto párrafo de este apartado.

1.  POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En los supuestos que resulte procedente el reembolso, si el usuario realizó el pago a través de PayPal, mercado pago o SPEI, el usuario será responsable de su reembolso. La marca le regresará al usuario la cantidad pagada a través del mismo medio elegido por el usuario. La marca contará con el término de 10 días hábiles para efectuar dicho reembolso.

Los reembolsos estarán sujetos a la política de devoluciones señalada en el punto 10.

1.  CUIDADOS DE LOS PRODUCTOS

Es responsabilidad del usuario llevar a cabo los protocolos de seguridad que requieren los productos que este adquiera, tratándose de pendientes _______(cuidados de la pieza al colocarla).

El deterioro de los productos adquiridos por el usuario, es conforme a los cuidados llevados a cabo, así mismo, los productos se pueden deteriorar a razón del PH (potencial de hidrógeno) del usuario.

El tiempo promedio de vida útil de los productos estará sujeto a los cuidados establecidos por la marca Mindora Collection, Ph (Coeficiente que indica el grado de acidez o basicidad) , uso de el o los accesorios, etc, del usuario.

En caso de recibir los servicios de perforación por parte de MINDORA COLLECTION, se provee de las siguientes instrucciones de cuidado:

1. Limpie la perforación por delante y por detrás, dos veces por día con la Loción o Gel que se recomienda para el Cuidado Posterior a la Perforación, NO se quite los aretes.
2. Por lo menos dos veces por día aplique la Loción o Gel recomendada para el Cuidado Posterior a la Perforación directamente en la zona perforada y gire los aretes hacia atrás y hacia adelante para que la Solución entre en la perforación. gire los aretes (como dándole cuerda a un reloj) varias veces por día con las manos perfectamente limpias.
3. Cuando lave su cabello, asegúrese que el jabón esté completamente enjuagado en el área de perforación. Cubra la perforación cuando use colonia o spray en aerosol o tinte para teñir el cabello. Durante el periodo de curación mantenga su cabello alejado de la perforación en la medida de lo posible.
4. Deje sus aretes puestos de cuatro a seis semanas. Por los primeros seis meses, no retire los aretes por periodos mayores a 24 horas ya que podría causar que las perforaciones comiencen a cerrarse. Esto asegurará que las nuevas perforaciones de sus orejas se formen como es debido. Sí después del periodo de curación de cuatro semanas, la oreja le duele al cambiar los aretes, volverlos a poner y continúe las instrucciones por dos o tres semanas más.
5. Luego de un periodo de cuatro a seis semanas de cicatrización, puede ponerse otro tipo de aretes. Estos deberán ser hipoalergénicos. No podrá ponerse aretes pesados por lo menos hasta que pasen cuatro meses después de la perforación.
6. El dolor, enrojecimiento, inflamación o hinchazón no son resultados normales de la perforación. Estas condiciones pueden indicar una reacción alérgica al arete o porque su cuerpo no tolera un objeto extraño en la piel. Sí esta condición se llegara a presentar, quítese los aretes inmediatamente y consulte a su médico cuanto antes.
7. Mantener el cabello recogido en forma de medio coleta, cola completa o de caballo, o peinarlo de lado, esto evitara que el cabello se enrede en la pieza perforada y ocasione alguna lesión, y mantenga la limpieza de la pieza.
8. Evitar golpes, jalones, presiones o alguna lesión en el tiempo de cicatrización, esto fundamental para evitar enrojecimiento, hinchazón, dolor e inflación.
9. No se recomienda el uso de alcohol para limpieza en la perforación, esto para evitar irritación, asi también como el uso -agua oxigenada -agua con sal -merthiolate o alguno parecido. En caso de usar antisépticos de uso tópico, será responsabilidad del usuario la cantidad y forma de uso.

1.  QUEJAS.

Para atender cualquier queja del usuario, la marca cuenta con el correo electrónico helpmemindora@gmail.com para recibir y contestar todo tipo de quejas, el tiempo estimado de respuesta será de 10 días hábiles.

1. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El uso de esta página web, así como las relaciones contractuales llevadas a cabo en esta, así como en los puntos de venta, se regirán por las legislación del estado de Puebla.

Cualquier controversia que surja entre el usuario y la marca, estos aceptan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiese corresponderles en razón de sus domicilios presentes, futuros o por cualquier otra causa